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4166.com金沙:上海迪士尼VIP团“随到随玩”,公平吗

时间:2018/1/30 16:54:03  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:【南美侨报网讯】尽管寒风凛冽,上海迪士尼依然人潮如织。据媒体报道,陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。原来这是VIP团,可以免排队,随到随玩,花费是每人2700元或3000元。29日,上海迪士尼乐园方面回...

【南美侨报网讯】尽管寒风凛冽,上海迪士尼依然人潮如织。据媒体报道,陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。原来这是VIP团,可以免排队,随到随玩,花费是每人2700元或3000元。29日,上海迪士尼乐园方面回应,所谓的“天价插队费”实则是迪士尼乐园的“尊享导览服务”。

4166.com金沙:上海迪士尼VIP团“随到随玩”,公平吗

资料图:上海迪士尼乐园内欢腾的舞龙表演夺人眼球。中新社

VIP团是市场细分之下的正常景象

这种VIP团实际上是一种差别性消费产品。

市场经济中,经营者自主定价、优质优价、价高者得等等,都在通行的市场价格规则之中。只要不存在垄断,只要明码标价,就没问题。上海迪士尼官方App上显示的VIP服务有两种:一是连续3小时导览,每人收费2700元,每团最多8人;二是连续6小时导览,每人收取3000元,限定人数6至8人。

在商业服务语境上,经营者与消费者需分别遵从自主经营、自由选择的基本游戏规则。比如,游乐园经营者有自主定价以及制定不同类别、档次的服务产品和价格的权利;而消费者拥有选择商家、选择商品和服务的权利。

开放的市场里,到迪士尼乐园还是去动物园,是消费者的权利;消费者认为服务收费不合理,自会“用脚投票”。而经营者为避免出现过多的“用脚投票”,自然会以让消费者满意的服务来实现自己利益的最大化。

但“让消费者满意”是一个笼统的经营理念,这种理念之下,还会有经营者对消费市场和顾客群的细分市场策略。上海迪士尼细分出了普通游客与VIP团两种顾客群,满足高消费成为它的一个重要定位,这属于经营者自主经营概念之中的问题,无可厚非。

商业服务不同于政府公共服务,前者遵循市场法则,后者遵循均等化原则。商业服务中的VIP产品,是常见模式,戏院、歌厅、商业银行等很多服务机构都有这种产品,这些与迪士尼的VIP团并无本质不同。不排队、从优从先,也是很多VIP的常见权利。


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